Chính sách vận chuyển

Tại Duyên HomeCare, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và nhanh chóng nhất cho khách hàng. Chính sách giao hàng của chúng tôi được thiết kế rõ ràng, minh bạch, giúp bạn yên tâm khi đặt mua các sản phẩm chăm sóc nhà cửa chất lượng như nước giặt, nước rửa bát, khăn giấy, nước xả vải, và nhiều mặt hàng tiện ích khác.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc, từ thành phố lớn đến các tỉnh, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn và đúng hẹn.
Một số khu vực xa hoặc hẻo lánh có thể có thời gian giao hàng lâu hơn. Trong trường hợp này, nhân viên Duyên HomeCare sẽ liên hệ trực tiếp để thông báo thời gian dự kiến.

2. Thời gian giao hàng

Đối với đơn hàng trong nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1 – 3 ngày làm việc.
Đối với đơn hàng các tỉnh/thành khác: 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và tình hình vận chuyển.
Thời gian tính từ lúc đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công.

3. Phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
Với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính theo khu vực và cân nặng thực tế.
Mức phí cụ thể sẽ hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng trên website.

4. Quy trình giao nhận

Sau khi nhận được đơn hàng, Duyên HomeCare sẽ xác nhận và chuẩn bị sản phẩm trong vòng 24 giờ.
Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp. Khách hàng cần đảm bảo thông tin chính xác để tránh chậm trễ.
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao để xác nhận thời gian nhận hàng thuận tiện.

5. Chính sách nhận hàng và kiểm tra sản phẩm

Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị lỗi, hỏng hoặc khác so với đơn đặt, nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ đổi/trả ngay lập tức theo chính sách đổi trả.
Việc kiểm tra kỹ lưỡng giúp đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa của khách hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, thời gian giao hàng hoặc phí vận chuyển, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Duyên HomeCare qua:

Hotline: 0973802858
Email: xuanduyenlienha@gmail.com
Chat trực tuyến trên website

Duyên HomeCare cam kết mỗi đơn hàng của bạn đều được giao tận tay nhanh chóng, an toàn, và với chất lượng sản phẩm tốt nhất. Hãy yên tâm mua sắm và chăm sóc ngôi nhà của bạn cùng chúng tôi!